Net als veel andere branches omarmt de retail sector de transformatie naar Internet of Things. De stroomversnelling wordt mede veroorzaakt door de COVID pandemie. Bestellingen worden veelal online gedaan vanuit huis. Het potentieel van de retail sector in ons digitale tijdperk is overweldigend, maar de branche is zich bewust van zijn eigen problemen en nadelen. Hoge druk op bezorgdiensten en gebrek aan technische kennis online. De pandemie heeft er echter toe geleid dat veel retailers hun digitale strategie strategie en snelheid van implementatie heroverwegen. Naast het optimaliseren van het transportproces helpt IoT kosten te verlagen, groei te stimuleren en de klantbeleving te verbeteren.
Met behulp van Internet of Things kunnen retailers potentiële problemen oplossen die tijd en geld kosten in het distributieproces. Wanneer zich problemen voordoen is men beter voorbereid om beslissingen te nemen. Comgate geeft een aantal voorbeelden;
Fleet Management: Het is van cruciaal belang om altijd te weten waar voertuigen zich bevinden in het distributieproces. Zo kan middels IoT nauwkeuriger vastgesteld worden wanneer voorraad beschikbaar zal zijn. Fleet management biedt retailers tevens de mogelijkheid om klanten beter te informeren over de bezorging van hun bestelling.
Voorspelend onderhoud: Voertuigen met technische problemen kunnen niet ingezet worden. IoT biedt inzage in preventief onderhoud, waardoor de frequentie en ernst van reparaties verminderd kan worden. Sensoren in bestelwagens controleren een verscheidenheid aan gegevens om te bepalen wanneer een vrachtwagen mogelijk preventief onderhoud nodig heeft op basis van gereden kilometers, remslijtage, enz.
Asset tracking: IoT-sensoren kunnen een goed inzicht geven in de status van individuele assets in transport door omgevingscondities te meten die een impact kunnen hebben op goederen. Dit is vooral belangrijk voor bederfelijke en kwetsbare voorraad. Door schade vast te stellen en vast te leggen wanneer en waar zich dit heeft voorgedaan kan de retail de kwaliteitscontrole drastisch verbeteren.
Terwijl online winkelen steeds populairder wordt, is het fysiek bezoeken van een winkel voor veel consumenten nog steeds een belangrijk onderdeel van de winkelervaring. Dat hebben we gemerkt tijdens de lock-down! Consumenten ondervinden echter een aantal stressvolle aspecten bij het bezoeken van het winkelcentrum. IoT heeft geholpen om deze spanningen te verlichten en het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen door een aantal verbeteringen:
Narrowcasting: strategisch geplaatste borden, aangedreven door IoT in een winkel of winkelcentrum kunnen klanten een diversiteit van nuttige berichten bieden over koopjes, algemene winkelinformatie of kaarten en routebeschrijvingen. Bovendien verbetert intelligente interactieve bewegwijzering de klantervaring verder door een gemakkelijke manier te bieden om toegang te krijgen tot prijs- of voorraadinformatie.
In-store navigatie: Indoor navigatie helpt bezoekers hun weg te vinden – vooral voor grote Retail ketens kan dit heel nuttig zijn.
POS-apparaten: Een van de meest frustrerende aspecten van shoppen; wachtrijen. IoT-aangedreven point-of-sale-apparaten helpen de wachttijd voor de rij te betalen en te verminderen. Door het gebruik van tablets of andere mobiele apparaten die zijn uitgerust met kaartlezers, kunnen winkelmedewerkers klanten laten weten waar ze aan toe zijn qua wachttijd.
Locatiesensoren: IoT-technologie is zo ver gevorderd dat er deals worden gegenereerd terwijl een klant in de winkel is. Sensoren in rekken kunnen bepalen waar klanten naar kijken en aanbiedingen naar hun mobiele apparaten sturen. We zien ook dat locatiesensoren worden gebruikt bij het afrekenen. Als de rijen te lang worden, worden er meldingen naar medewerkers gestuurd om een nieuwe rij te openen.
Zelf service; Zelfbedieningspunten kunnen de tijd die klanten in de winkel moeten wachten verder verminderen. Mocht een klant hulp nodig hebben, dan kan eenvoudig een druk op de knop een medewerker oproepen.
Door gebruik te maken van IoT-technologieën kan de retail veel van de uitdagingen wegnemen waarmee consumenten tijdens het winkelen te maken mee krijgen. Dit resulteert in gelukkiger terugkerende klanten en hogere inkomsten. Ook helpt het transportprocessen te optimaliseren. Niet alleen voor grote retail ketens, ook kleinere partijen die voor hun transportbehoeften afhankelijk zijn van externe partners helpt inzage in data hun positie te versterken. De verzamelde gegevens over tijdige leveringen, product schade en andere details kan men identificeren om kosten te beperken.
Geïnspireerd door deze IoT voorbeelden voor Retail? We denken graag met u mee bij het vinden van de juiste connectiviteit en IoT hardware. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze IoT specialisten via; sales@comgate.io
Wij proberen binnen één werkdag contact met u op te nemen.
Vul onderstaande gegevens in en meld je aan als reseller