Ticketmaster, onderdeel van Live Nation Entertainment, is de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop. Ticketmaster verkoopt tickets voor evenementhouders in diverse landen wereldwijd. Deze evenementen lopen uiteen van concerten, theatervoorstellingen, comedyshows, indoor / outdoor festivals tot sportevenementen. Naast het verkopen van de tickets verzorgt Ticketmaster ook de support en toegangscontrole van entreetickets. Het controleren van de entreetickets wordt uitgevoerd met een handheldscanner die met het internet verbonden is. Om altijd gegarandeerd te zijn van een stabiele internetverbinding heeft Comgate Ticketmaster in Nederland, België en Denemarken de back-up oplossing geleverd middels een 4G data-simkaart in de handheldscanner.
Bij de inloop van een evenement zorgt Ticketmaster ervoor dat alle tickets gescand worden bij de ingang. Om de tickets te kunnen scannen en realtime de geldigheid te controleren wordt er gebruik gemaakt van handheldscanners die verbonden zijn met het wifinetwerk van de evenementenlocatie. Daarnaast wordt de verkregen data uit de handheldscanners gedeeld met de evenementhouders. Zo wordt realtime inzichtelijk gemaakt hoeveel mensen er al binnen zijn en wanneer de piekmomenten bij de ingang zijn.
Soms kan het voorkomen dat de wifiverbinding op locatie onstabiel of onbetrouwbaar is. Wanneer de wifiverbinding overbelast is of geen goede dekking heeft moeten de tickets offline met de handheldscanner gecontroleerd worden. Dit zorgt ervoor dat de verkregen data uit de handheldscanners niet meer real-time gedeeld worden met de evenementhouders. En de evenementhouders geen inzicht hebben op de instroom van bezoekers. Ook zijn de barcodes van nieuw gekochte tickets niet te herkennen door de handheldscanners omdat deze niet in de offline database staan.
Om een redundante verbinding voor de handheldscanners mogelijk te maken zocht Ticketmaster een connectivity provider die een back-up verbinding kon leveren. Voor de evenementen in Nederland, België en Denemarken heeft Ticketmaster gekozen voor Comgate. In België en Denemarken gaat dit met behulp van simkaarten van KPN-IoT. In deze landen kunnen de simkaarten gebruikmaken van alle aanwezige netwerken, waardoor de back-up optimaal is. In Nederland is er om dezelfde reden gekozen voor KORE Wireless. KORE Wireless biedt meerdere netwerken aan in Nederland, waardoor er altijd minimaal één sterke 4G netwerkverbinding ter beschikking is. Zelfs in het buitengebied.
Nicolai Seidenfaden, Offices & Field IT Manager North-West Europe bij Ticketmaster vertelt: “Door de back-up simkaart van Comgate in de handheldscanners toe te voegen hebben we een extra safety net tijdens de uitvoering van de toegangscontrole. Wanneer we geen werkende internetverbinding hebben kan er geen goede check plaatsvinden en kunnen wij niet de gewenste kwaliteit leveren aan de evenementenhouder. Daarom is het voor ons van uiterst belang om altijd over failover te beschikken.”
Seidenfaden gaat verder: “Een voordeel voor Ticketmaster is het gebruik van het platform van Comgate waarbij alle simkaarten per land inzichtelijk zijn. De simkaarten zijn zeer eenvoudig te configureren en de interface van het platform werkt prettig. Het komt regelmatig voor dat de wifiverbinding op de evenementlocatie niet optimaal is. De 4G failover oplossing van Comgate zorgt ervoor dat we onafhankelijk van aanwezige wifinetwerken onze dienstverlening met hoge kwaliteit kunnen leveren.”
Meer weten?
Bent u nieuwsgierig naar wat Comgate voor uw bedrijf kan betekenen? Onze sales afdeling denkt graag met u mee! Neem contact op met sales@comgate.io of bel naar 085 111 0839.
Wij proberen binnen één werkdag contact met u op te nemen.
Vul onderstaande gegevens in en meld je aan als reseller